我公司一贯秉承对用户负责任的态度，坚持质量为本、信誉至上、服务周到的服务原则；产品可靠、满意服务、快速行动的服务标准；服务不是结束，而是销售开始的服务宗旨；用高质量服务赢得用户满意为服务目标，特制定本承诺书。

本公司谨此公开承诺：

        1 质量承诺：

        1.1 本公司产品供货时所提供的硬件、附件在材质和制造工艺上都不存在任何缺陷；

        1.2 本公司产品保修期均为18个月；

        1.3 本公司产品的生产、检测，均有质量记录和检验资料；

        1.4 向用户介绍产品性能、技术要求等，为用户提供必要技术咨询服务。

        2 使用承诺：

        2.1 为客户使用人员提供技术指导、培训，并对产品质量进行跟踪，建立用户档案；

        2.2 本公司产品在使用过程中，无论出现任何质量问题，本公司均负责修理、调换；

        2.3 保修期内产品出现质量问题，一切修理费用、零部件均免费；

        2.4 保修期过后产品，按零部件成本价，终身免费维修；

        2.5 产品如有质量、技术问题，在1个小时内答复、处理；

        2.6 需要本公司技术维修人员到现场维修、指导操作，省内24小时赶到，国内48小时赶到；

        2.7 返厂维修的产品，我们承诺在3个工作日内出具检测结果，7个工作日内完成维修。

        3 交货承诺：

        3.1 按用户要求，保证交货期；

        3.2 国内免费按用户的要求，到达指定地点，在运输过程中，如出现破损现象，本公司均免费调换；

        3.3 包装箱内备齐产品安装使用说明书，备件清单，装箱单。

        建立起全面的质量、技术支持系统及完善的售后服务体系，为顾客提供满意的售后服务，真正的实现以顾客为中心，确保顾客的合法权益，免除顾客对使用本公司产品的后顾之忧。

        本《质量服务承诺书》最终解释权归大连伟业新源科技有限公司！